Betriebsurlaub
Liebe Kundinnen und Kunden,
wir befinden uns vom 23.12.23 bis einschließlich 01.01.24 in Betriebsurlaub.
Der letzte Versandtag ist der 22.12.23
Bestellungen mit Zahlungseingang bis 22.12.23 15:30 Uhr werden noch vor Weihnachten versendet.
Erster Versandtag nach unserem Urlaub ist der 02.01.24
Sie können während unseres Betriebsurlaubs Bestellungen bei uns aufgeben.
Diese werden chronologisch, der Eingangsreihenfolge nach, ab dem 02.01. durch uns versendet.
Der konkrete Versandtermin wird je nach Auftragslage von uns angepasst, Sie können diesen jeweils den Angaben auf unserer Webseite oder untenstehend entnehmen.
Bestellungen nach dem 22.12.23 15:30 Uhr und vor dem 29.12.23 17 Uhr werden am 2.1.24 versendet.
Bestellungen nach dem 29.12. 17 Uhr werden am 3.1.24 versendet.
Retouren- und Reklamationsbearbeitung
Nach unserem Urlaub wird die Bearbeitung von Retouren und Reklamationen aufgrund des zu erwartenden Rückstaus länger dauern als üblich. Bitte sehen Sie von individuellen Anfragen diesbezüglich ab. Die Beantwortung von Rückfragen zum Status von Retourenbearbeitungen benötigt Ressourcen, die wir zum schnellen Abarbeiten der Retouren dringend benötigen.
E-Mail-Support
Während unseres Urlaubs wird es nur einen sehr eingeschränkten E-Mail-Support geben.
Die Anfragen werden chronologisch nach unserem Urlaub abgearbeitet.
Telefon
Um die ausstehenden Retouren und E-Mails nach unserem Urlaub schnellstmöglich abarbeiten zu können, werden wir für einige Tage nach unserem Urlaub keinen telefonischen Support anbieten.
Wieso überhaupt Betriebsurlaub über Weihnachten?
Wir machen traditionell zwischen den Feiertagen Betriebsurlaub. Das ermöglicht unseren Mitarbeitern mit wenigen Urlaubstagen einen relativ langen, zusammenhängenden Urlaub am Stück und somit einen erholten Start ins neue Jahr. Nicht zuletzt sind zufriedene Mitarbeiter Grundvorraussetzung für unser Ziel - zufriedene Kunden.
Wir wünschen Ihnen und Ihren Familien ein frohes Weihnachtsfest und ein frohes neues Jahr!
Ihr Dampfdorado-Team